宁夏旅游局召开2012年第一季度旅游市场秩序形势分析会

　　路静总队长小结了2012年第一季度全区旅游市场秩序规范工作情况：第一季度全区旅游市场秩序规范工作总体情况良好，各市、县、区加强了对辖区内旅游企业的监督检查力度，充分发挥了旅游行政管理部门的管理和服务功能。第一季度全区共受理旅游投诉4起，结案率100%，受理咨询12起，举报4起，共开展执法检查31次，工作力度明显加大。各旅游企业也开展自查自纠活动，以提升服务质量为目标，提高了依法经营水平。安排部署了第二季度旅游市场秩序规范重点工作：一是以检查为抓手，力促我区旅游市场秩序更加规范，要做好旅游市场检查周活动、做好“五一”、“端午”小长假期间的旅游市场秩序规范工作、做好“一日游”市场的专项检查工作、做好景区娱乐游览项目规范的前期调研工作。二是以创新为导向，力促进一步营造公平正义执法为民的旅游法制环境深入开展。要创新监管手段，推进阳光执法、积极宣传引导，加强诚信督导、开展法制宣传，开辟执法专栏、加强培训教育，落实整改意见。三是以诚信为目标，力促我区旅游业整体素质有效提升，与工商部门联合开展旅游广告专项检查活动、积极推进游客满意度调查项目、建立诚信信息披露制度。

　　党建平副局长在总结讲话中要求：一要统一思想，充分认识建立形势分析制度的重要意义。以提高游客满意度为标准，着力推进进一步营造公平正义执法为民的旅游法制环境活动深入开展，加大市场检查力度，改善旅游环境，全面优化我区旅游市场环境，促进我区旅游业实现跨越式发展。二要统筹推进，突出旅游市场秩序形势分析制度的方法和内容。要紧扣旅游市场秩序规范主题，创新方法和形式，进一步规范我区旅游市场秩序和提升服务质量，坚持旅游市场秩序形势分析制度，推动各项工作不断向前发展。三要迅速行动，切实保障规范旅游市场秩序的各项工作任务顺利完成。各级旅游行政管理部门要按照会议形成的季度工作要点，加强贯彻落实和协作配合，形成共同规范旅游市场秩序的强大合力，推进旅游市场秩序规范工作不断提升。四要明确目标，打造广大游客更加满意的旅游市场环境。各级旅游行政管理部门要把提升旅游满意度工作作为首要任务来抓，要把加强旅游民生工作建设作为战略任务来抓，要把规范旅游市场秩序工作作为长期任务来抓，从而营造和谐的旅游发展环境和打造游客更加满意的市场消费环境。

　　五市旅游局质监工作分管领导、质监所长（行管科长）、各出境旅行社、四星级以上饭店、4A级以上旅游景区、旅游汽车公司和旅游购物店的负责人参加了会议。会上，五市旅游局分别就今年第一季度旅游质监工作情况作了汇报，并交流了质监工作经验。